Política de Privacidad – WhatsApp

1. Información General

La administración del Conjunto Residencial Villas de la Pradera, con apoyo tecnológico de G360co S.A.S. (sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes de la República de Colombia e inscrita en la Cámara de Comercio de Dosquebradas, con domicilio en DG 3 NRO. 34 T02, Conjunto Cerrado Acqua Hills, Pereira, Risaralda, Colombia, identificada con NIT 901.967.190-1), es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de los servicios de comunicación del conjunto, incluyendo WhatsApp Business API, plataformas digitales asociadas y cualquier otro medio de recolección de información personal vinculado a dichos canales.

2. Marco Legal Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto 1377 de 2013, la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normativas vigentes en materia de protección de datos personales.

3. Definiciones

Para efectos de esta política, se entenderá por:

• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales.
• Responsable del Tratamiento: La administración del Conjunto Residencial Villas de la Pradera, con el apoyo operativo de G360co S.A.S. como encargado del tratamiento en la plataforma tecnológica.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:

4.1 Finalidades Principales

• Gestión y administración de la relación con residentes, propietarios y visitantes autorizados del conjunto.
• Comunicación directa con usuarios a través de diversos canales, incluido WhatsApp Business API.
• Envío de notificaciones, recordatorios y mensajes transaccionales relacionados con la copropiedad.
• Gestión de soporte y atención a la comunidad del conjunto.

4.2 Finalidades Secundarias

• Envío de información comercial y promocional sobre servicios del conjunto o de la plataforma, cuando exista autorización.
• Realización de estudios de mercado y análisis estadísticos.
• Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Prevención del fraude y gestión de riesgos.

5. Tipos de Datos Recolectados

Se recolectan y tratan los siguientes tipos de datos personales:

5.1 Datos de Identificación Personal

• Nombres y apellidos completos
• Número de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, tarjeta de identidad, pasaporte)
• Fecha y lugar de nacimiento
• Nacionalidad

5.2 Datos de Contacto

• Dirección de correo electrónico
• Números de teléfono fijo y móvil
• Dirección física de residencia o trabajo dentro del conjunto

5.3 Datos Profesionales y Laborales

• Profesión u ocupación
• Cargo o función desempeñada
• Información laboral y empresarial

5.4 Datos Sensibles

No se recolectan ni tratan datos sensibles (como información sobre salud, orientación sexual, afiliación política, religiosa o sindical, datos biométricos, datos genéticos, o cualquier otro dato que pueda afectar la intimidad del titular) sin el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo en los casos excepcionales previstos en la ley.

6. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación colombiana vigente, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

6.1 Derechos ARCO

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Rectificación: Corregir información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca a error.
• Cancelación: Suprimir datos cuando no se cumplan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

6.2 Otros Derechos

• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.
• Información: Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

6.3 Baja de comunicaciones por WhatsApp (opt-out)

Si no desea recibir mensajes comerciales o no esenciales por WhatsApp, puede revocar su consentimiento u oponerse al tratamiento con fines de ese tipo mediante:

• El enlace de cancelación de suscripción incluido en las respuestas automáticas enviadas desde la plataforma G360co cuando usted escribe al canal.
• Solicitud por correo a [email protected], indicando su número de contacto.
• Bloqueo del número en la aplicación WhatsApp.

El detalle del procedimiento y las limitaciones para mensajes operativos obligatorios se describe en los Términos y Condiciones del Servicio.

7. Mecanismos para Ejercer los Derechos

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede utilizar cualquiera de los siguientes mecanismos:

8. Transferencia Internacional de Datos

En el desarrollo de las actividades del conjunto, G360co S.A.S. puede transferir datos personales a terceros ubicados fuera del territorio colombiano, incluyendo pero no limitándose a:

• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API) para la prestación de servicios de mensajería.
• Proveedores de servicios en la nube y herramientas tecnológicas.

En todos los casos, se garantizará el cumplimiento de estándares adecuados de protección conforme a la legislación colombiana y se implementarán las medidas de seguridad correspondientes.

9. Medidas de Seguridad

G360co S.A.S. implementa medidas técnicas, administrativas y legales para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado o fraudulento a bases de datos o archivos.
• Pérdida, alteración, adulteración o destrucción de datos personales.
• Uso, divulgación o transferencia no autorizada de información personal.
• Interceptación o captura no autorizada de datos personales.

10. Autorización del Titular

Al proporcionar sus datos personales, el titular manifiesta de manera expresa, previa, informada y voluntaria su autorización para el tratamiento de los mismos, de conformidad con las finalidades descritas en esta política.

11. Modificaciones a la Política

Se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en /whatsapp-privacy-policy/. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Autoridad de Control

Para el ejercicio de sus derechos y la presentación de quejas relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio a través de su página web: www.sic.gov.co

13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Estas tecnologías pueden incluir:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios navegan por nuestro sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias y configuraciones.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

14. Notificación de Breaches de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales bajo nuestro control, G360co S.A.S. implementará las siguientes medidas:

• Notificación a Autoridades: Comunicación a la Superintendencia de Industria y Comercio dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
• Notificación a Titulares: Información a los titulares afectados sobre la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas.
• Medidas Correctivas: Implementación inmediata de acciones para mitigar los riesgos y prevenir futuras violaciones.
• Documentación: Registro detallado del incidente y las medidas adoptadas para su resolución.

15. Cumplimiento con Estándares Internacionales

G360co S.A.S. se compromete a mantener estándares de protección de datos personales que cumplan con las mejores prácticas internacionales, incluyendo pero no limitándose a:

• Principios de privacidad por diseño y por defecto.
• Evaluaciones de impacto en la protección de datos (EIPD).
• Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento.
• Capacitación continua del personal en materia de protección de datos.

Nota Legal: Esta política de privacidad ha sido elaborada conforme a la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo las actualizaciones de 2023. Para cualquier consulta adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede utilizar el formulario disponible a continuación.